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メール送信後、「結果確認」画面の送信ステータスは「成功」でしたが、その後「失敗」に変わったデータがあります
Pay-Lookサーバーからメール送信は「成功」しましたが、
送信先のサーバーから「受信拒否」され「失敗」に変わってしまった可能性があります。

●「受信拒否」の原因
　各ユーザーの端末で、Pay-Lookのメールを受信できず、Pay-Lookのメールが迷惑メール扱いになると、
　『Pay-Lookからのメールを受信できないように制限されるリスト（バウンスリスト）』に、
　ユーザーのメールアドレスが登録されることがあります。

　「バウンスリスト」に登録されると、送信元からメールが送信されなくなります。

　「バウンスリスト」に登録されているかを確認しますので、
　該当者の「在籍する会社名」、「管理者のID、もしくはパラメーター」、
　調査する方の「社員No」、「氏名」、「送信先メールアドレス」をお知らせください。

　なお「バウンスリスト」に登録がない場合は、社員マスタに存在しないメールアドレスが
　登録されている可能性がございますので、ご確認ください。

●対応方法
　ユーザーの端末で、「pay-look.com」をドメイン設定し、メールを受信できるようにしてください。
　（操作手順は恐れ入りますが、各端末の設定をご確認ください。）

　海外からのメールを受信拒否している場合は受信できるよう設定を変更してください。
　※Pay-Lookのメール送信サービスはSendGridを利用しています
　　（SendGridは全世界で利用されているメール配信サービスです）

　特定のメールアドレスで送信失敗する場合は、ホワイトリストへの登録をお願いします。
　送信元ＩＰアドレス（168.245.15.163）および
　「pay-look.com」ドメインをホワイトリストへ登録する

　上記設定が完了したら、サポートセンターのメールアドレス(support@clicks.ne.jp)までご連絡ください。
　　「バウンスリスト」から削除対応を行わせて頂きます。
カテゴリ管理者様操作方法
参考URL
更新日付2026-1-28

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