| 検索結果:157件(51件から60件を表示) | 更新日付 | |
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| 59 | 同居老親の確認について、続柄をチェックしていますか | 2021-10-29 |
| 続柄の親族区分および同居の控除対象扶養親族の生年月日の情報からチェックを付与しています。 | ||
| 60 | 従業員情報CSV取込み、年度データCSV取込時にネットワーク遅延のエラーメッセージが表示されて取り込みができません | 2020-10-14 |
| 取り込みに利用しているデータを、１００～２００件程度に分割して取込みをお試しください。 データを分割しても改善しない場合は、100件以下に分割して取り込みをお試しください。 改善しない場合は、エラーメッセージの内容をお知らせください。 お問い合わせの際には。「事業所名、担当者名、電話番号、年調ヘルパーのURL、担当者のIDとパスワード、エラーメッセージ」を記載してください。 | ||
| 61 | パスワードの入力エラーでロックされる回数と解除されるまでの時間は決まっていますか | 2022-09-21 |
| ログインロックの初期設定は、 １０回入力を間違えるとエラーになり、解除されるまでの時間は１０分間です。 （エラー回数は時間をおいてもリセットされません） ■ログインロックの設定を変更したい... | ||
| 62 | 本人の収入を０円で登録できますか | 2020-10-20 |
| ０円で登録できます。（空欄では登録できません） 育児休業などで０円の場合でも、年末調整する場合があるというご要望をいただき、従業員様の入力画面で０円でも登録いただけるようになっています。 | ||
| 63 | 年度データ取り込みを行うとエラーになります（タイムアウトや遅延など） | 2020-10-23 |
| 取り込みに利用しているデータを、１００～２００件程度に分割して取込みをお試しください。 データを分割しても改善しない場合は、100件以下に分割して取り込みをお試しください。 改善しない場合は、エラーメッセージの内容をお知らせください。 お問い合わせの際には。「事業所名、担当者名、電話番号、年調ヘルパーのURL、担当者のIDとパスワード、エラーメッセージ」を記載してください。 | ||
| 65 | 控除証明書をアップロードできません。（特別なエラーも表示されません） | 2020-10-26 |
| インターネットエクスプローラーをご利用の場合に、操作が正常にできないことがあります。 インターネットエクスプローラーは推奨環境にはないため、「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」といったブラウザをご利用ください。 | ||
| 66 | サーバーでバックアップはとっていますか | 2020-10-28 |
| ５分単位で自動バックアップをとっています。 ※すべてのDBを対象として自動バックアップをとっているため、個別にデータを復元することはできません。 ※ユーザー様からのご依頼による復元は、承っておりません。復元可能なデータの場合も、有償対応となる可能性があります。 | ||
| 67 | 従業員情報を削除したら、年度データもなくなってしまいますか | 2020-10-28 |
| はい、従業員情報を削除すると、紐づいている年度データも削除されます。 従業員の一括削除機能がありますが、削除された情報を復元することはできないためご注意ください。 | ||
| 68 | ひとり親の続柄の判定について | 2021-10-28 |
| 続柄は管理者メニューから追加・修正が可能ですが、続柄区分を「子」で登録してある続柄がひとり親の判定条件となります。 | ||
| 69 | インターネットエクスプローラーを利用したいのですが、推奨環境にありません、利用するとなにか問題がありますか。 | 2020-10-29 |
| IEの動作確認で、下記の問題があることを確認しています。エラーの原因にもなる可能性がありますので、推奨環境をご利用ください。 確認環境：Windows10、IE11（11.1304.17134.0）更新バージョン：10.0.175 | ||